Sisley:我们倡导物有所值

和Sisley见面是在婚礼仓库的办公室,重庆南岸区南滨路的一个高层写字楼里,从落地窗可以眺望整个渝中半岛,看长江滚滚东流。Sisley笑称,虽然在这么高大上的地方办公,但平时婚礼仓库的小伙伴们都是很随意的样子,可以在这和新人聊天,甚至一起吃盒饭。我想这其实就是婚礼仓库的风格,务实,不需要华丽的包装,只用最真实的情感去打动别人。这样的感觉在和Sisley聊天时,她也一直散发着。虽无华丽词藻,但透露着自始至终的一些倔强和执念。


从“毫无经验”到“一夜成名”

只看婚礼仓库的作品,华美气派,甜媚梦幻,或是浅唱低吟,你一定想象不到这个品牌才刚刚成立两年时间。而婚礼仓库的创立就和它的飞速发展一样,是个谜。Sisley一直说,自己是一个很迷糊的人。入行之前,她跑过北上广,教过英语课,想过开花店,有着一颗不安分的心,一直在奔波着。但决定做婚礼的时候,没有经验,没有做行业分析,只是觉得那时的重庆婚礼行业还有些落后,没有受到很多重视。想着争一口气,抱着要拯救这个市场的心情,婚礼仓库诞生了。
和每一个初创的公司一样,婚礼仓库也经历了一段艰难时期。刚开始运营的时候,很多客人听到没有案例就会掉头离开,毕竟办婚礼是人生的一等大事,不敢冒险。但也许跟经历有关,Sisley说自己有那种教书匠的骨气,即便这样,但就是不盗图,不会拿别人的作品来冒充,试着用自己的真诚去打动第一批客人。所以坚持自己总能遇到对味的人,公司成立不久就有新人选择婚礼仓库,Sisley觉得这就是一种信任,别人觉得你实在、靠谱,所以愿意拿婚礼这种重要的事去下赌注,也正因为如此,更不能辜负新人的信任,要抱有一种感恩的心态。
提到最早的客人,Sisley仍对他们心存感激,并戏称是他们让婚礼仓库一夜成名的。有一场现在还广为流传主题为Timeless的三亚户外婚礼,就是早期的作品,也是到现在为止最艰苦的一次。那时的婚礼仓库,在重庆还没有多少实战经验,就毅然接下了三亚的这场目的地婚礼。为解决物资匮乏的问题,婚礼内几乎所有的东西都是从重庆空运过去,由几十个人连夜赶工。这对于一个初创的公司来说,也许不是一个明智的选择。但似乎这样的事情发生在Sisley身上,却不会那么意外,就像没有做过一场婚礼的情况下,创办婚礼仓库。因为在Sisley的观念里,很多事情虽然当时看上去有许多不可逾越的障碍,但是只要肯用心去做,大不了贴钱,付出很多,至少能换来觉得很厉害的东西。如果总是瞻前顾后,那也不会有现在的婚礼仓库了。




从“单打独斗”到“相互扶持”

从零基础到两年内的高速发展,在别人眼里看似不可能完成的任务到了Sisley那变得都不是问题,只要按着自己的路子走,总会有一片天。但是如果缺少了一个人,Sisley坦言,婚礼仓库肯定无法取得现在的成绩,那个人,就是Sisley的男友,Leon。
在婚礼仓库刚刚成立的时候,远航还是某知名企业的软装设计师,只能在空闲的时候,帮Sisley画画草图,从设计的角度给一些建议。但也就是在那场三亚的婚礼之后,Leon觉得这件事好像“玩大了”,于是辞去之前的工作,毅然投入婚礼行业,与Sisley一起,一心打造婚礼仓库这个品牌。虽然也算是跨界,但是Leon很快就适应了这个节奏。
前期跟客户沟通,主要创意都是Sisley。因为从小特别喜欢看电影,对电影有着特别的情感,Sisley从电影中发掘了很多婚礼的灵感。在设计和配乐方面,都会透露着电影的情怀和痕迹。再凭借女人天生对婚礼的敏感度,新娘有一些独特的诉求Sisley都能轻易理解,然后将它描述出来,或者用草稿的方式涂鸦出来。Sisley说自己除了画不出来,其它都能搞定。这时候,就需要Leon这样一个人出现,他懂身边的这位女友,所以不需要她用太复杂的言语去描述,他就能将Sisley想要表达的东西用画面的形式呈现出来,这样就降低了很多沟通的成本。在寻找婚礼灵感方面,他们只要有机会,就会一起去看展览接受和吸纳新的东西,关注国外艺术家的作品。就是这样,两人一起撑起了婚礼仓库这片蓝天。
 



从“特立独行”到“不断反思”

现在的婚礼仓库,在如日中天的时候又做了一件在重庆婚礼行业比较逆天的事情,公布婚礼布置起步价,从今年的八万到明年的十万。就像创办公司时没有做行业调研一样,公布起步价的时候Sisley也没有花太多精力研究市场和受众,只是给自己定了这个规矩。她说,婚礼仓库目前做的还很小众,虽然实行起来挺费力的,也会因此损失一部分客人,但设起步价是为了保证品质。拿一个例子来说,曾经有客人来沟通,对布置的要求是不用太复杂,偏大气,但要过得去。这对于Sisley来说,很难理解。因为不复杂,大气,都好解决。可以理解客人追求高性价比,但如果哪位客人的要求仅仅是“过得去”,那这点婚礼仓库恐怕很难实现。“因为我们坚持的东西比较多,只卖这种类型的东西,但倡导物有所值”。
也有一些其他的婚礼机构,把做婚礼这件事看成是一种纯的商业竞争,当客人流失或者自己遇到问题,很多时候都在抱怨别人,而没有反思自己的设计与服务。Sisley说,她流失的客人很少,因为对客人都是真诚的态度,做实实在在的事情,不会去刻意讨好客人说漂亮话赢得信任,也不会去抱怨客人被抢,因为大家都只是选择自己适合的。当然,在遇到问题的时候,Sisley也会去反思,是不是自己没有完善,尽可能的去剖析自己的责任。因为善于思考和反思,才会促进自己发展。说到还需要提高的地方,Sisley说以后还需要去多拜访其他知名的婚礼机构,多学习,提高自家的性价比,这样才能给顾客真真切切带来实惠。
也会有人说,婚礼仓库为什么不把价格再提高,因为在重庆这是一个稀缺资源。但Sisley发自内心地不理解为什么要做这样的事情,拿上海已经很成熟的价格体制来限制自己。她认为细水长流挺好的,给自己创造的价格体系就该这样做,坚持自己的事情,也认为这条路是对的。




自始至终的人文情怀

提到短时间内在新人中获得知名度的的原因,Sisley说是两个字,走心,这也是她引以为傲的秘诀,并一直以实际行动践行着这样的坚持。从最开始,就倡导服务,甚至有些过度服务,帮客人采购物件,婚礼现场安保这些要求,都不会拒绝。这就是婚礼仓库特有的方式和风格,会真诚地付出,尽量满足客人的要求。这也是Sisley认同的人文品质婚礼,老实做好自己,不贪图很多。因为赚钱永远不是在第一位,以真诚待人接物多替别人考虑,心存善念,不在婚礼筹备过程中给新人痛苦、纠结和强制才更重要。
但说到目标规划、发展策略或者营销方式这些话题,Sisley坦言,在目前公司的发展阶段,没有太多的精力去思考这些,更多的时间都花在了如何去服务客人上,她希望可以把精力更集中更纯粹去做想做的事。“可能我们开辟了和其他机构不一样的路,但也正是因为这样,我们意外收获了更多的客人。”今年起,婚礼仓库的客人数量和消费能力都有了明显的提高,也正是这些客人,推动着婚礼仓库不断前进。Sisley说,就跟开淘宝一样,看到自己的好评率非常高,得到很多回馈,每次都能收获到很多,这样就很满足。因为赚钱一定要让自己心里觉得舒服,不然也丧失了意义。


很多人最初为了梦想去从事一份职业,把不商业挂在嘴边。可是在慢慢经营的过程中,社会的压力让他们越来越急功近利,这也是迫于现实和无奈。但即便这样,还是会有一些人,他们愿意放慢脚步,活在自己最初的信念和坚持中。就像是盖高楼,根基打得越牢越稳,房子才能建得更高。我们愿意并且也会一直跟这样的人站在一起。

【专访嘉宾】:Sisley

【婚礼机构】:Wedding Loft
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